Preguntas frecuentes de pasajeros en Aeropuerto de Panamá

Respuestas a las consultas más populares de los pasajeros

 

PTY preguntas frecuentes

COVID-19: Qué normativas rigen para el ingreso a Panamá

Aquellos viajeros NO vacunados y que por ende no pueden presentar una Tarjeta o certificación digital de esquema completo de vacunación avalado por OMS, EMA y FDA, igual o mayor a 14 días posterior a su última dosis, deberán presentar una prueba negativa de COVID-19 PCR o antígeno de máximo 72 horas al momento de su llegada a Panamá.

De no ser posible presentar una prueba dentro del plazo establecido, deberá realizarse obligatoriamente una prueba rápida de COVID-19 en el aeropuerto, la cual correrá por cuenta del viajero, previo a su paso por migración. (Valor US $50)

Si la prueba da resultado positivo, el Ministerio de Salud asignará la estadía de un Hotel Hospital por un periodo de 14 días. El costo de la estadía deberá ser cubierto en su totalidad por el viajero O en su domicilio, únicamente si panameño o residente.

Hoteles Autorizados:
Westin Panama - Westin Playa Bonita- Hotel Bristol - Wyndham Panama Albrook Mall - Hotel Sortis - Hotel Santa Maria - Mio Hotel Group - Holiday Inn Panama Canal

Los viajeros no vacunados provenientes de o que hayan transitado por países considerados de alto riesgo en los últimos 15 días deberán realizar una cuarentena de 72 horas en un hotel, a costo completo del viajero.

TODOS los viajeros deberán presentar a la aerolínea su Declaración Jurada de Salud completa (en forma física o digital) ANTES de abordar hacia Panamá.

Dónde esperar el Uber?

Para esperar el Uber, debes salir por el nivel de llegadas y cruzar la calle hasta llegar al área de estacionamiento. Espera al Conductor en la fila de estacionamiento que seleccionaste en la app, entre las Filas 15 y 18.

Si no lo encuentras, vuelve a contactarlo a través de la app.

Es posible obtener una SIM card en el aeropuerto?

Los pasajeros pueden obtener una SIM card en alguno de los quioscos automáticos ubicados tanto en terminal 1 como en terminal 2, o en los locales de Travel Data Global ubicados en la zona de llegadas, frente a la puerta de abordaje 130-131) otro en la zona de tránsito frente a la puerta de abordaje (138-139) y un local en el Muelle Norte. Horario: desde las 5:30a.m. hasta las 12:30a.m.

Está abierto las 24 horas?

El aeropuerto funciona las 24 horas con algunos restaurantes disponibles durante la noche así como alguna tienda Duty Free, servicio de consigna de equipaje, mostradores de alquiler de coches y salas Vip. El resto de las tiendas suelen abrir de 6 am a 9 pm.

Cómo ir de una terminal a la otra?

Las Terminales 1 y 2 estan conectadas por un corredor peatonal de 170 metros de largo.

Qué hacer en caso de una larga espera por vuelo de conexión?

Para pasajeros que tengan una larga espera y desean aprovechar un paseo de compras por la ciudad de Panamá, la autoridad de Turismo de Panamá localizada ofrece servicios de traslado gratis ida y vuelta al Centro Comercial Metromall, localizado a 15 minutos aproximadamente del aeropuerto. Ver más

Es accesible para pasajeros con movilidad reducida?

El Aeropuerto cuenta con elevadores, baños, señalización, estacionamiento y rampas para sillas de ruedas. En la la Terminal 2, el aeropuerto también dispone de asientos de color azul exclusivos para pasajeros con movilidad reducida en las zonas de espera de puertas de embarque. En caso de ser un pasajero con necesidades especiales, se recomienda el contacto y coordinación con tu aerolínea al menos 48 horas antes del vuelo.

Qué hacer en caso de pérdida de elementos de valor o equipaje?

En caso de perder documentación o pertenencias dentro del edificio terminal o en áreas de estacionamiento, deberás comunicarte con la oficina de objetos perdidos ubicada en la planta baja y opera de lunes a viernes entre las 8:00 am y las 4:30 pm - Tel +507 238 2938; correo: [email protected] - formulario online). Si tu equipaje o efectos personales se extraviaron durante el viaje, deberás contactar a tu línea aérea.

Hay servicio de guardaequipaje?

El aeropuerto cuenta con servicio de consigna en el área de aduanas.

Cuánto cuesta estacionar en el aeropuerto?

El estacionamiento cuesta 24 usd por un día o 24 horas. Una vez hecho el pago, tienes 15 minutos para salir del estacionamiento.

Hay servicios bancarios en Tocumen?

En el aeropuerto hay una sucursal del Banco Nacional de Panamá en el nivel 100. También hay dos sucursales de Casa de Cambios (Travelex), una en el nivel 100 y otra en área del Duty Free. A su vez hay cajeros automáticos ATM de los siguientes bancos: Scotiabank, Banistmo, Davivienda, Global Bank, Banco Panamá, Caja de Ahorros, Banco Nacional de Panamá entre otros.

Hay alguna sección para fumadores?

No hay área para fumadores, ya que el aeropuerto es libre de humo, no solo en el interior sino también en áreas físicas abiertas o cerradas con acceso al público, en lugares de trabajo, puertas de acceso, estacionamientos, sanitarios en general, cualquier lugar con actividad pública del terminal donde concurran colaboradores y usuarios.

Existe algún servicio de emergencias médicas?

El aeropuerto de Tocumen cuenta con una clínica de urgencias en el nivel 100, por la zona de las compañías de alquiler de coches, pero de ser necesario el personal médico se traslada a cualquier área del aeropuerto, en caso que el paciente lo necesite.

En caso de ser una situación grave, se estabiliza al paciente y se lo traslada a un centro hospitalario, ya que dispone de ambulancias. Este servicio médico no tiene costo.