Preguntas frecuentes de pasajeros en Aeropuerto de Panamá

Respuestas a las consultas más populares de los pasajeros

PTY preguntas frecuentes

COVID-19: Qué normativas rigen para el ingreso a Panamá

Se han levantado todas las restricciones o requisitos relacionados con el COVID-19. No es necesario presentar prueba negativa, calendario de vacunación o formulario de declaración.

DURANTE TU VISITA

No es necesario usar máscaras al aire libre o en interiores. El uso de mascarilla solo es obligatorio en:
- Transporte público.
- Personas que trabajen o manipulen alimentos.
- Establecimientos de salud públicos o privados.

PARA TU REGRESO SEGURO

Recomendamos a todos los viajeros que consulten las restricciones de viaje del país y aeropuerto de destino. Los pasajeros que salen podrán obtener pruebas de COVID-19 en el Aeropuerto Internacional de Tocumen.

El centro de pruebas está abierto de 05:00 a 21:00. El costo de la prueba rápida de COVID-19 es de US$50.00 y el resultado demora aproximadamente 40 minutos. El servicio es por orden de llegada, por lo que se anima a los pasajeros a llegar mucho antes de su vuelo.

Cuál es la forma más económica de llegar a la ciudad de Panamá?

La opción más económica para llegar a la Ciudad de Panamá desde el Aeropuerto de Tocumen o viceversa es en Metrobus. Se debe comprar una tarjeta prepaga antes de salir del aeropuerto (tarifa única de US$0,25 a cualquier destino). Ver más

Dónde esperar el Uber?

Para esperar el Uber, debes salir por el nivel de llegadas y cruzar la calle hasta llegar al área de estacionamiento. Espera al Conductor en la fila de estacionamiento que seleccionaste en la app, entre las Filas 15 y 18.

Si no lo encuentras, vuelve a contactarlo a través de la app.

Es posible obtener una SIM card en el aeropuerto?

Los pasajeros pueden obtener una SIM card en alguno de los quioscos automáticos ubicados tanto en terminal 1 como en terminal 2, o en los locales de Travel Data Global ubicados en la zona de llegadas de la T1 (puertas 2 y 5), Muelle 2 Lateral a Puerta 112, frente a la puerta de abordaje 130, otro en la zona de tránsito frente a la puerta de abordaje (138-139) y un local en el Muelle Norte 1 (Diagonal al salón Global Lounge). En la Terminal T2 frente a las puertas 17, 201 y 204. Horario: desde las 5:30a.m. hasta las 9:30p.m.

Está abierto las 24 horas?

El aeropuerto funciona las 24 horas con algunos restaurantes disponibles durante la noche así como alguna tienda Duty Free, servicio de consigna de equipaje, mostradores de alquiler de coches y salas Vip. El resto de las tiendas suelen abrir de 6 am a 9 pm.

Cómo ir de una terminal a la otra?

Las Terminales 1 y 2 estan conectadas por un corredor peatonal de 170 metros de largo.

Qué hacer en caso de una larga espera por vuelo de conexión?

Para pasajeros que tengan una larga espera y desean aprovechar un paseo de compras por la ciudad de Panamá, la autoridad de Turismo de Panamá localizada ofrece servicios de traslado gratis ida y vuelta al Centro Comercial Metromall, localizado a 15 minutos aproximadamente del aeropuerto. Ver más

Es accesible para pasajeros con movilidad reducida?

El Aeropuerto cuenta con elevadores, baños, señalización, estacionamiento y rampas para sillas de ruedas. En la la Terminal 2, el aeropuerto también dispone de asientos de color azul exclusivos para pasajeros con movilidad reducida en las zonas de espera de puertas de embarque. En caso de ser un pasajero con necesidades especiales, se recomienda el contacto y coordinación con tu aerolínea al menos 48 horas antes del vuelo.

Qué hacer en caso de pérdida de elementos de valor o equipaje?

En caso de perder documentación o pertenencias dentro del edificio terminal o en áreas de estacionamiento, deberás comunicarte con la oficina de objetos perdidos ubicada en la planta baja y opera de lunes a viernes entre las 8:00 am y las 4:30 pm - Tel +507 238 2938; correo: [email protected] - formulario online). Si tu equipaje o efectos personales se extraviaron durante el viaje, deberás contactar a tu línea aérea.

Hay servicio de guardaequipaje?

El aeropuerto cuenta con servicio de consigna en el área de aduanas.

Cuánto cuesta estacionar en el aeropuerto?

El estacionamiento cuesta 24 usd por un día o 24 horas. Una vez hecho el pago, tienes 15 minutos para salir del estacionamiento.

Hay servicios bancarios en Tocumen?

En el aeropuerto hay una sucursal del Banco Nacional de Panamá en el nivel 100. También hay dos sucursales de Casa de Cambios (Travelex), una en el nivel 100 y otra en área del Duty Free. A su vez hay cajeros automáticos ATM de los siguientes bancos: Scotiabank, Banistmo, Davivienda, Global Bank, Banco Panamá, Caja de Ahorros, Banco Nacional de Panamá entre otros.

Hay alguna sección para fumadores?

No hay área para fumadores, ya que el aeropuerto es libre de humo, no solo en el interior sino también en áreas físicas abiertas o cerradas con acceso al público, en lugares de trabajo, puertas de acceso, estacionamientos, sanitarios en general, cualquier lugar con actividad pública del terminal donde concurran colaboradores y usuarios.

Existe algún servicio de emergencias médicas?

El aeropuerto de Tocumen cuenta con una clínica de urgencias en el nivel 100, por la zona de las compañías de alquiler de coches, pero de ser necesario el personal médico se traslada a cualquier área del aeropuerto, en caso que el paciente lo necesite.

En caso de ser una situación grave, se estabiliza al paciente y se lo traslada a un centro hospitalario, ya que dispone de ambulancias. Este servicio médico no tiene costo.